EXPÉDITION & RETOURS

Transporteur maritime
J'utilise Postes Canada pour poster toutes les commandes.

Temps de traitement
Parce que tous les articles sont faits à la main et que je suis étudiant à temps plein, notre temps de traitement standard est de 1 à 6 jours (cela sera mis à jour en fonction de mon emploi du temps). Si vous avez besoin que votre commande soit expédiée, veuillez me le dire et je ferai de mon mieux pour la faire comme demandé.

Temps d'expédition
Commandes nationales: arrivée estimée 3-10 jours ouvrables
Commandes internationales: arrivée estimée dans 5 à 15 jours ouvrables

 

Tarification

Domestique (toutes les provinces sauf la Colombie-Britannique): 2,50 $ poste-lettres non suivi (jouets pour chats seulement), colis suivi de 15 $ (jouets pour chiens ou cay)

Domestique (uniquement en Colombie-Britannique): 2,50 $ de courrier non suivi, 10 $ de colis suivi

International (aux États-Unis): petit paquet de 7,50 $ non suivi, paquet de 15 $ suivi

International (partout ailleurs): petit paquet de 10 $, paquet suivi de 25 $

* tous les prix en dollar canadien

Colis perdus et endommagés

Nous regrettons de ne pas pouvoir assumer la responsabilité des colis perdus ou endommagés, cependant, nous ferons de notre mieux pour vous aider à localiser un colis manquant. Les colis non livrés ne seront ni remboursés ni réexpédiés.
Veuillez comprendre que je n'ai que 16 ans et que je dirige cette boutique par moi-même et que certaines choses sont hors de mon contrôle.

 

Droits et Taxes

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des droits ou taxes qui vous sont facturés. Veuillez rechercher les restrictions dans votre pays si vous êtes concerné et souhaitez éviter la possibilité de droits et taxes.

 

Annulations de commande

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande après votre départ, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement. Veuillez noter que certains produits sont fabriqués à la main sur commande, ce qui signifie que nous ne pouvons pas garantir les annulations ou les modifications si votre commande a déjà été effectuée.

 

Remboursements et retours

Nous acceptons uniquement les remboursements et les retours pour les marchandises endommagées. Les produits défectueux peuvent nous être retournés pour un remboursement complet ou un échange de produits (si le stock est encore disponible). Veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception de votre commande et la renvoyer dans les 14 jours (le client doit payer les frais d'expédition vers et depuis nous car nous n'offrons pas de retours gratuits). Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

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